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1. 확실성 : 소프트웨어 시스템을 믿고 쓸 수 있어야 한다. * 확실성의 주요 5가지 요소 가용성(availability) : 어떤 시점에 시스템이 작동(서비스를 제공)할 확률 신뢰성(reliability) : 주어진 기간 동안 시스템이(정확하게) 서비스를 제공할 확률 안전성(safety) : 시스템에 사람 또는 환경에 손상을 주지 않는지 보안성(security) : 시스템이 (우연한/의도적인) 침입을 막을 수 있는지 복원성(resilience) : 시스템이 장비 고장, 공격 등 아래에 중요한 서비스를 잘 유지하는지 다른 신뢰할 수 있는 속성 수리가능성(repairability) : 시스템이 얼마나 빨리 수리될 수 있는지 (장애 시 복구) 유지보수성(maintainability) : 새로운 요구사항을 ..